よくある質問
お客様からよくいただくご質問をカテゴリー別にまとめました。「土日も対応してる？」「子どもがいても大丈夫？」「追加料金は？」など、気になる疑問にすべてお答えします。こちらで解決しないご質問は、お気軽にお問い合わせください。いつでもお待ちしております。
ご利用について
Q1. 対応エリアはどこですか？
A. さいたま市大宮区を中心に、さいたま市全域および埼玉県内各地に対応しております。その他のエリアもお気軽にご相談ください。
Q2. 営業時間は？土日祝も対応できますか？
A. 営業時間は平日9:00〜22:00です。作業については土日祝日も対応可能ですので、お気軽にご相談ください。
Q3. 緊急対応は可能ですか？
A. はい、可能です。さいたま市内であれば30分以内で現場に駆けつけます。まずはお電話ください。
Q4. 見積りは無料ですか？
A. はい、お見積りは完全無料です。お見積り後にご納得いただけない場合、無理に契約を勧めることはございません。
Q5. 当日予約は可能ですか？
A. スケジュール次第で対応可能です。まずはお電話でご相談ください。
料金について
Q6. 表示料金以外に追加費用はかかりますか？
A. 基本的には表示料金のみで作業いたします。ただし、極端に汚れがひどい場合や特殊な状況の場合は、事前にご相談の上、追加料金をご提示いたします。
Q7. 支払い方法は何がありますか？
A. 現金、クレジットカード、銀行振込に対応しております。
Q8. 見積り後に料金が変わることはありますか？
A. 事前のお見積り時にしっかり現場を確認し、正確な料金をお伝えします。作業後に追加料金が発生することは基本的にありません。
Q9. セット割引はありますか？
A. はい、水回りセットなどお得なセットプランをご用意しております。詳しくは「サービス・料金」ページをご覧ください。
作業について
Q10. 作業時間はどのくらいかかりますか？
A. サービス内容により異なりますが、エアコンクリーニング（通常タイプ）で約1.5〜2時間、水回り2点セットで約6.5〜7.5時間が目安です。詳しくはお見積り時にお伝えします。
Q11. 立ち会いは必要ですか？
A. 作業開始時と終了時にはご在宅いただく必要がありますが、作業中は外出していただいても構いません。
Q12. 駐車場がない場合はどうなりますか？
A. 近隣のコインパーキングを利用させていただきます。駐車料金についてはご相談ください。
Q13. 作業中に家にいなくても大丈夫ですか？
A. 作業開始時と終了時の確認が必要ですが、作業中はご不在でも問題ございません。
Q14. 家具の移動はしてもらえますか？
A. 軽い家具であれば作業範囲内で移動いたします。大型家具の場合は事前にご相談ください。
安全性について
Q15. 使用する洗剤は安全ですか？
A. 人と環境にやさしいエコ洗剤を使用しております。洗浄力はそのままに、安全性を重視しています。
Q16. ペットや小さな子どもがいても大丈夫ですか？
A. はい、大丈夫です。エコ洗剤を使用しておりますので、安心してご利用いただけます。作業中は別室で過ごしていただくことをおすすめします。
Q17. エコ洗剤とは何ですか？
A. 化学物質を極力使用せず、人体や環境への負荷が少ない洗剤です。小さなお子様やペットがいるご家庭でも安心してお使いいただけます。
Q18. 作業中の事故が心配です
A. 損害保険に加入しておりますので、万が一の事故やトラブルにもしっかり対応いたします。ご安心ください。
キャンセル・変更について
Q19. キャンセルはできますか？
A. はい、可能です。ただし、キャンセルのタイミングによってキャンセル料が発生する場合がございます。
Q20. 日程変更は可能ですか？
A. はい、可能です。お早めにご連絡いただければ、柔軟に対応いたします。
Q21. キャンセル料はかかりますか？
A. 前日までのキャンセルは無料です。当日キャンセルの場合は、キャンセル料50%をいただいております。
その他
Q22. どんな汚れでも対応できますか？
A. ハウスクリーニングで対応できる汚れであれば、ほとんど対応可能です。特殊な汚れについては、まずはご相談ください。
Q23. 定期的なクリーニングのおすすめ頻度は？
A. エアコンは2〜3年に1回、水回りは1年に1回の定期クリーニングをおすすめしております。
Q24. 保証はありますか？
A. 作業後、万が一仕上がりにご満足いただけない場合は、無償で再作業させていただきます。お気軽にお申し付けください。
その他のご質問はお気軽にお問い合わせください
こちらに掲載されていないご質問や、より詳しく知りたいことがございましたら、遠慮なくお問い合わせください。お電話またはお問い合わせフォームから、いつでもご連絡いただけます。どんな些細なことでも構いません。代表の鈴木が丁寧にお答えいたします。